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山東青島某專賣店真實(shí)一幕,店老板的好朋友,購(gòu)買(mǎi)海飛絲洗發(fā)水,老板極力推薦某品牌洗發(fā)水,30元買(mǎi)三瓶,400克洗發(fā)水,送400克沐浴露,再送300克護(hù)發(fā)素,非常實(shí)惠。
這樣的力度店鋪也不賺錢(qián),店老板承諾,如果不好用東西拿回來(lái),錢(qián)還是您的,但是顧客就是不買(mǎi)賬,物美價(jià)廉顧客應(yīng)該動(dòng)心,為什么 不接受老板的推薦呢?
雙方你推我讓,拉鋸數(shù)分鐘,顧客死死抓住海飛絲發(fā)水,生怕店鋪的老板搶走似的,顧客好不容易掙脫店老板和店員的包圍,好不容易離開(kāi)店鋪,真有點(diǎn)勝利大逃亡的味道。
又來(lái)一位顧客,也是老板的朋友,老板和店員一起上陣,絕對(duì)好用
,絕對(duì)實(shí)惠,一萬(wàn)個(gè)好用,顧客就是不買(mǎi),店老板追到門(mén)外,顧客就是不動(dòng)心,店老板沒(méi)有辦法只好悻悻而回,嘴里還在嘟囔,這么好用這么實(shí)惠,怎么就不認(rèn)呢。 老板惋惜,店員痛惜,筆者也覺(jué)得很可惜,店鋪?zhàn)约赫J(rèn)為的好東西,顧客不動(dòng)心,顧客不以為然,新品牌就是賣不動(dòng),說(shuō)明店鋪的誠(chéng)信度不高,缺乏專業(yè)的銷售技巧。
顧客變得聰明和理性,品牌化已經(jīng)深入人心,發(fā)生的事件在青島區(qū)域,其他區(qū)域的店鋪面臨同樣的問(wèn)題,新品牌推薦難度大,顧客越來(lái)越不接受店鋪的推薦,如果再不提升專業(yè)素養(yǎng),不僅僅新發(fā)水賣不掉,整個(gè)店鋪的銷售業(yè)績(jī)也會(huì)受到很大的影響。
目前的發(fā)水市場(chǎng),是名牌統(tǒng)天下,寶潔,舒蕾,聯(lián)合利華,三大巨頭壟斷市場(chǎng),二線的品牌都不行,柏麗絲,雨潔,風(fēng)影,詩(shī)芬,飄影,追風(fēng),拉芳,順?biāo)刃缕放谱龅暮芾邸?
洗護(hù)領(lǐng)域已經(jīng)完全品牌化,是行業(yè)的共識(shí),代理商群體及專賣店老板的共識(shí),新品洗發(fā)水代理商不敢碰,專賣店不感冒,顧客不接受,新品牌只能望市興嘆嗎?
特別提示:市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入專業(yè)營(yíng)銷時(shí)代,高級(jí)推廣時(shí)代,店鋪老板及店員的職業(yè)素養(yǎng)如果跟不上,未來(lái)店鋪的發(fā)展將會(huì)受到很大影響。
專業(yè)營(yíng)銷時(shí)代,專賣店還在用20年以前的話術(shù),可好用了,非常實(shí)惠,拿回去用吧,回頭客特別多,不好用拿回來(lái)?yè)Q,這樣的話術(shù)不可能賣出新發(fā)水。
目前,專賣店的營(yíng)業(yè)員的水平在退化,店鋪經(jīng)營(yíng)不需要推薦的品牌,世界名牌,廣告品牌,營(yíng)業(yè)員的工作職責(zé)是實(shí)現(xiàn)銷售額最大化,不是通過(guò)專業(yè)水平,通過(guò)專業(yè)話術(shù)引導(dǎo)達(dá)成銷售,顧客尋找需要的品牌,店鋪只是做一些簡(jiǎn)單的引導(dǎo),實(shí)惠呀有套盒呀,做活動(dòng)有贈(zèng)品啊,特價(jià)啊會(huì)員專項(xiàng)啊,簡(jiǎn)單的銷售工作,不可能提升專業(yè)水平。
賣洗發(fā)水需要專業(yè),需要技術(shù),需要提煉產(chǎn)品賣點(diǎn),生意不好做不是市場(chǎng)的問(wèn)題,也不是顧客的問(wèn)題,是店鋪不夠?qū)I(yè),老板不專業(yè),營(yíng)業(yè)員也不專業(yè),都停留在開(kāi)店時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn),做的久一點(diǎn),店鋪開(kāi)的大一點(diǎn),沒(méi)有在專業(yè)方面下功夫。
賣洗發(fā)水首先需要了解頭發(fā),什么樣頭發(fā)需要什么樣的洗發(fā)水,找到顧客的需求點(diǎn),總結(jié)出產(chǎn)品的賣點(diǎn),提煉出顧客非買(mǎi)不可的理由,對(duì)準(zhǔn)頭發(fā)的癥賣洗發(fā)水為上策。
山東凱達(dá)商貿(mào)公司與知名營(yíng)銷機(jī)構(gòu),潤(rùn)欣國(guó)文營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)珠聯(lián)璧合,公司借助外腦,通過(guò)專業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu),為品牌量身定做適合的營(yíng)銷推廣模式。
根據(jù)品牌價(jià)格定位,目標(biāo)市場(chǎng)定位渠道定位,及消費(fèi)群體定位,研究目標(biāo)客戶,分析目標(biāo)消費(fèi)群體,通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù),設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案,這樣做事不盲目,有目標(biāo)有方法有方案,推廣起來(lái)當(dāng)然容易。
在本土洗護(hù)品牌嚴(yán)重萎縮的嚴(yán)峻形勢(shì)之下,韓伊和威倩品牌逆勢(shì)飛揚(yáng)快速發(fā)展,筆者帶領(lǐng)廣大代理商同行進(jìn)山東凱達(dá)商貿(mào),走進(jìn)廣東韓伊威倩品牌,揭開(kāi)品牌快速發(fā)展的秘密。
專業(yè)營(yíng)銷大手筆,超前的營(yíng)銷思路,實(shí)用的推廣方案,受到專賣店的歡迎,整店裝修模式,品牌得以快速推廣,專賣店柜臺(tái)正常三年換裝一次,不斷升級(jí)店鋪形象及購(gòu)物環(huán)境,
根據(jù)店鋪面積大小,訂不同數(shù)額的產(chǎn)品,用一半的現(xiàn)金做整店裝修,讓店鋪得到巨大實(shí)惠,店鋪煥然一新的同時(shí),給店鋪帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)回報(bào)。
采用公司指定專業(yè)裝修公司,和專賣店自己選擇裝修公司兩種方案,這樣的做法公開(kāi)透明,把裝修店鋪的資金落到實(shí)處。如果店鋪?zhàn)约哼x擇公司裝修,凱達(dá)商貿(mào)必須監(jiān)督裝修過(guò)程,以免店鋪為節(jié)約資金粗制濫造,而影響到公司及品牌的形象。
整店裝修計(jì)劃已經(jīng)推出,受到山東絕大多數(shù)A類店鋪的歡迎,尤其是連鎖新店鋪的青睞,正要開(kāi)新店裝修店鋪送上門(mén),雙方一拍即合馬上動(dòng)手。
兩個(gè)月時(shí)間裝修40多家A類店鋪,都是當(dāng)?shù)氐凝堫^店鋪,這樣的推廣速度,速度空前,震撼空前,盛況空前。
目前的消費(fèi)格局,并非是顧客精明,也不是顧客刁蠻,也不是生意難做,如果有新穎的思路,超前的推廣模式,做生意其實(shí)并不難,關(guān)鍵是缺乏好辦法。
關(guān)鍵原因是店鋪老板,及營(yíng)業(yè)員不上進(jìn)所致,絕大多數(shù)的店鋪說(shuō)生意難做,確不愿意改變,固步自封夜郎自大,還是抱著固有的經(jīng)驗(yàn)不放。
老板首先要專業(yè),帶動(dòng)營(yíng)業(yè)員專業(yè),現(xiàn)在是高級(jí)推廣時(shí)代,新創(chuàng)意很重要,其次是營(yíng)業(yè)員必須專業(yè)化,正規(guī)化職業(yè)化,否則,未來(lái)店鋪的命運(yùn)會(huì)很慘。
根據(jù)發(fā)質(zhì)推薦發(fā)水,引導(dǎo)顧客科學(xué)的護(hù)理頭發(fā),而非一味的利益推銷,通過(guò)化學(xué)元素控制頭皮微循環(huán),改善頭皮環(huán)境,通過(guò)控制皮脂腺和汗腺分泌,來(lái)達(dá)到控制頭屑,通過(guò)化學(xué)元素分解頭皮屑,實(shí)現(xiàn)控制頭屑數(shù)量,通過(guò)表面活性劑殺滅細(xì)菌,來(lái)控制頭屑及頭癢。
科學(xué)的手段,科學(xué)的依據(jù),行之有效的辦法讓顧客信服,顧客自然接受店鋪的推薦,自然相信營(yíng)業(yè)員的推薦,如果說(shuō)不出個(gè)四五六,顧客半信半疑,當(dāng)然不能放心。
分析頭發(fā)分干性,中性,和油性三種,洗頭后2-3小時(shí)觀察頭發(fā)表現(xiàn),干燥,柔順,濕潤(rùn)程度判斷,通過(guò)發(fā)質(zhì)對(duì)的韌性彈性及伸縮性分析判斷。
通過(guò)直觀看法,1發(fā)黃,2發(fā)脆,3開(kāi)叉,4脫落,5無(wú)光澤,6亮澤,7順滑,8彈性,9韌性,10伸縮性,包括容易起頭屑發(fā)癢,判斷顧客的發(fā)質(zhì),根據(jù)發(fā)質(zhì)對(duì)癥解決,幫助顧客解決問(wèn)題,而非向顧客推銷賺顧客的錢(qián),站在顧客的立場(chǎng)做事情,顧客欣然接受。
干性頭發(fā)適合PH值5左右的發(fā)水,中性頭發(fā)適合PH值6左右,不干不油,不起屑不發(fā)癢,頭發(fā)柔順易梳理。頭發(fā)的伸縮性在50%以上。
油性頭發(fā),使用發(fā)水PH值6以上的發(fā)水,去污能力比較強(qiáng)的發(fā)水,頭發(fā)烏黑發(fā)亮不干不開(kāi)叉,頭皮容易出現(xiàn)油脂容易引起脫發(fā)。
洗發(fā)水的作用:清潔,殺菌,止癢,護(hù)理頭發(fā),洗發(fā)水主要成分,1水,2表面活性劑,泡沫劑,防腐劑,所有發(fā)水都含有這4中成分,最多可達(dá)20種以上。
要經(jīng)常用使用護(hù)發(fā)素,護(hù)發(fā)素含有陽(yáng)離子表面活性劑,可以起到殺菌,修復(fù)頭發(fā)的傷損,在頭發(fā)表面形成保膜減少頭發(fā)摩擦,避免頭發(fā)起靜電受更多的傷害。
科學(xué)護(hù)理:洗發(fā)和護(hù)法分開(kāi),二合一發(fā)水含有硅油,會(huì)降低發(fā)水的清潔作用,不能將頭發(fā)清洗干凈,導(dǎo)致細(xì)菌滋生,洗護(hù)二合一的發(fā)水是誤導(dǎo)消費(fèi)者。
護(hù)發(fā)素不能涂到頭皮上,要離開(kāi)頭皮,一縷一縷的護(hù)理,禁忌一次性涂抹,還要再頭上停留三分鐘以上,有些人認(rèn)為時(shí)間越長(zhǎng)越好。使用方法,輕輕揉,拍一拍,縷一縷為宜。
漂洗染燙對(duì)頭發(fā)的傷害,棕栗色,淺黃色,傷害最大,因?yàn),化學(xué)顏色必須和頭發(fā)的蛋白質(zhì)融合,導(dǎo)致頭發(fā)脫色及吸收化學(xué)色素。
脫色越重對(duì)頭發(fā)傷害越大,染發(fā)劑含有苯丙酸,與頭發(fā)蛋白質(zhì)融合,化學(xué)元素順發(fā)根進(jìn)入人體血液,導(dǎo)致頭發(fā)脫落,引起不孕,引起其他疾病甚至癌癥。
尤其高血壓,心臟病的人群不要染發(fā),黑色傷害最小。漂洗,染發(fā),燙發(fā),拉直絕對(duì)不能一次完成,這樣對(duì)頭發(fā),對(duì)人傷害最大。
脫發(fā)是因?yàn)槊覔p壞,得不到營(yíng)養(yǎng),毛囊不可再生:一個(gè)毛囊越有1-5根頭發(fā),為什么年齡越大頭發(fā)越稀疏的原因,沐。合认搭^,再洗身體,洗腳,再洗手。洗頭發(fā)要向下捋著洗。有利于頭發(fā)保健及生長(zhǎng)。
洗發(fā)液使用標(biāo)準(zhǔn):在頭發(fā)上保留已到1-2兩分鐘為宜,多則傷頭皮,洗發(fā)后不易接著梳頭,七八成干以后再梳頭。
選用梳子的標(biāo)準(zhǔn):牛角梳為最佳,牛角梳可以促進(jìn)血液循環(huán),其次木頭梳子,其次電梳子,禁忌塑料梳子。梳頭要順著頭發(fā)生長(zhǎng)的方向梳頭,有利于頭發(fā)的保健及生長(zhǎng)禁忌電吹風(fēng),要用冷風(fēng)吹為宜。
頭發(fā)變白的原因:黑色素減少。頭發(fā)變黑,米醋一斤,紅皮花生2斤核桃仁1斤,腌制一周以后再吃,每次7顆花生一個(gè)核桃仁。
黑芝麻3兩,何首烏3兩,炒出香味后吃,每次一個(gè)湯匙的量,何首烏多使用有毒,顆不加何首烏。
減緩脫發(fā):脫發(fā)后不易戴帽子,不易使用發(fā)套,因?yàn)轭^皮容易出汗,汗液之中含有玻尿酸,刺激頭皮及細(xì)胞,容易加劇脫發(fā)。
頭發(fā)保健操:十個(gè)手指由前向后梳,順著頭發(fā)生長(zhǎng)的方向,兩三分鐘為宜,大量的抓發(fā),刺激毛囊促進(jìn)血液循環(huán),給毛囊增加營(yíng)養(yǎng),10分鐘為宜,握空心拳敲打頭部45秒鐘。
邊梳理邊按壓頭部百會(huì)穴2秒鐘,十分鐘后,十指尖敲打頭皮促進(jìn)血液循環(huán),從太陽(yáng)穴兩邊開(kāi)始。中醫(yī)療法為多補(bǔ)腎,發(fā)為血之余,腎為發(fā)之華。
毛囊保健與產(chǎn)后脫發(fā):脫發(fā)早起有什么號(hào)辦法,西藥不宜長(zhǎng)期使用,建議中醫(yī)療法,最好的辦法是毛囊移植。
毛發(fā)移植蔣毛囊重新組合,大量脫發(fā)的原因,是情緒波動(dòng)所致,情緒波動(dòng)導(dǎo)致內(nèi)分泌紊亂,頭皮及毛囊供氧不足,頭發(fā)脫落。
如何辨別脂溢性脫發(fā),頭發(fā)變細(xì),變軟,變脆,變稀疏,(醫(yī)學(xué)稱之為雄性脂溢性脫發(fā))頭部什么地方頭發(fā)壽命最長(zhǎng),后枕部的最長(zhǎng),因?yàn)閷?duì)雄性激素變化不敏感,后枕部頭發(fā)移植為最理想。
通過(guò)科學(xué)系統(tǒng),全方位的解決方案,讓顧客養(yǎng)成良好的養(yǎng)發(fā)習(xí)慣,由簡(jiǎn)單洗發(fā)護(hù)發(fā),到非常系統(tǒng),非?茖W(xué),非常有效的護(hù)理方案,從專業(yè)角度,從日常生活,提出很好護(hù)理方法。
從醫(yī)學(xué)層面,生活層面,養(yǎng)生層面,以及科學(xué)保健方面,提出很好的思路和方案,這樣顧客覺(jué)得很有道理,很信服所以品牌銷售起來(lái)很容易。
專業(yè)營(yíng)銷時(shí)代,高級(jí)推廣時(shí)代,再用一張嘴,老掉牙的舊話術(shù),已經(jīng)難以適應(yīng)目前的形勢(shì),市場(chǎng)在日新月異的變化。
顧客的需求也在快速的變化,顧客的專業(yè)素養(yǎng)也在快速提升,店鋪還抱著數(shù)年前的銷售方法,當(dāng)然不靈驗(yàn),顧客當(dāng)然不買(mǎi)賬,店鋪發(fā)展當(dāng)然遇到問(wèn)題。
韓伊和威倩品牌,通過(guò)科學(xué)的營(yíng)銷手段,超前的營(yíng)銷理念,專業(yè)的銷售技巧,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和品牌,代理商和專賣店,營(yíng)業(yè)員以及顧客收益的多贏局面,所以韓伊和威倩品牌,正在實(shí)現(xiàn)新的超越,成為本土企業(yè)護(hù)膚及終端洗護(hù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌。
業(yè)內(nèi)人士,代理商群體,可以到山東實(shí)地考察取經(jīng),濟(jì)南凱達(dá)商貿(mào)因?yàn)榇,韓伊和威倩品牌,雅美姿品牌,不到一年的時(shí)間,成為山東代理領(lǐng)域發(fā)展速度最快的公司。
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